Preguntas Frecuentes

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¿Qué es lo primero que debo tomar en cuenta antes de sacar una cita por internet?

  • Es requisito indispensable realizar la actualización de sus datos, es obligatorio dar un correo electrónico que usted use en la oficina de adscripción del Área de Salud o en el Ebais al que asiste.
  • Para realizar su registro de cuenta, su modalidad de aseguramiento debe estar al día.
  • Al momento de realizar su registro debe tener su teléfono celular a mano para que pueda revisar los mensajes que el sistema le enviará.
  • Es obligatorio registrar un correo eléctrico, que esté revisando.
  • Es importante que tenga una conexión a internet adecuada y que su navegador esté actualizado, cualquier que este sea (mozilla firefox, google chrone, explorer etc).
  • Debe tener el bloqueador de ventanas (popups) configurado para permitir que la página web de Coopesiba se abra.
  • No existe límite en la cantidad de citas a solicitar durante el año.

  • ¿Cómo saco una cita por internet para medicina general u odontología?

    En este link encontrará el manual para sacar una cita por internet en odontología

    http://www.coopesiba.com/crear-cuenta/SistemaCitasOnlineCoopesiba.pdf

    En este link encontrará el manual para sacar una cita por internet en medicina general

    https://www.coopesiba.com/EDUS/Manual.pdf

    El sistema de cita online no funciona:

    El sistema de citas en internet no presenta ningún problema técnico. Sin embargo, la demanda de cupos es más alta que la oferta autorizada por la CCSS. Hacemos nuestro mayor esfuerzo para asegurar el acceso a la máxima cantidad de usuarios.

    Ante la solicitud de la cooperativa, la CCSS está en un proceso de análisis para ampliar la cantidad de EBAIS en ambos cantones.

    Recomendaciones a tomar en cuenta a la hora de sacar su cita por internet:

    1. Si va a cambiar la clave de acceso al sistema online se le recomienda no hacerlo en el momento de sacar su cita, es preferible que lo haga la noche antes u horas previas porque pierde tiempo en momentos en que una gran cantidad de usuarios están en el proceso de obtener un cupo.

    2. A las 8:00 a.m en punto se liberan las citas en odontología, es importante que usted ya tenga definido las opciones de horario que le son convenientes para asistir a su consulta o se ajuste a la disponibilidad del momento.

    3. A las 5:00 a.m. en Medicina General. La cita se puede sacar para el mismo día o para el el día siguiente.

    ¿Qué hago si no puedo obtener una cita por internet para medicina general u odontología?

    En promedio, diariamente se otorgan 540 citas en medicina general y 190 citas en odontología, sumados los servicios de Barva y San Pablo de Heredia.

    Hay servicios para los que no se requiere cita sino únicamente coordinar con el Departamento de Enfermería de su EBAIS para que lo atienda el enfermero como vacunación, en cuanto a la prueba de Papanicolaou en San Pablo solo tiene que llegar y en Barva debe llamar por teléfono o venir personalmente para agendar una cita, previamente.

    Adicionalmente en casos de urgencia, la Sede de Área de Barva cuenta con el servicio de emergencias de 7 a.m. a 7 p.m.

    Con el sistema EDUS las valoraciones se eliminaron.

    En odontología está el servicio paciente en espera.

    ¿A qué hora se liberan las citas por internet para medicina general?

    Las citas por internet se liberan a las 5 a.m. en punto ya sea para el mismo día o para el día siguiente.

    ¿ El sistema de citas por internet siempre funciona?

    LEl sistema de citas por internet funciona de manera adecuada, en caso de que exista algún problema se comunica por las vías oficiales de la Cooperativa.

    ¿ Quienes tienen derecho a que se les programen sus citas de control vía telefónica o en el EBAIS?

    El servicio de citas por teléfono o personalmente se ofrece para aquellas personas que requieren atención preferencial como embarazadas, personas con discapacidad y adultos mayores, de acuerdo con disponibilidad de cupos.

    ¿Cuál es el horario del Servicio de Emergencias?

    El Servicio de Emergencias se brinda en el Área de Salud de Barva de Heredia y el horario de atención es de 7 a.m. a 7 p.m.

    ¿Cómo hago para cancelar una cita que obtuve por internet?

    En odontología Si no puede asistir a su cita, la misma debe ser cancelada desde la página, al menos una hora antes, con el fin de poder reasignar ese cupo. Con tres ausencias consecutivas se le bloquea la posibilidad de acceder al sistema y debe acercarse al Área de Salud para que se le reactive.

    Medicina general, si se le bloquea el usuario debe solicitar una cita presencial.

    ¿Qué días se liberan las citas por internet para odontología en Barva?

    El Dentista Lo Espera Acuda a su cita.

    Horarios para obtener una cita en línea en el servicio de odontología.

  • Sábados se dan citas en San José de la Montaña y Buen Vista para ser atendidos Martes.
  • Domingos se dan citas en San Pedro y Puente Salas para ser atendidos Miércoles.
  • Lunes se dan citas en San Roque y San Pablo para ser atendidos Jueves.
  • Viernes se dan citas en Santa Lucía y Barva para ser atendidos Lunes.
  • Miércoles se dan citas para todos los Ebais y se atienden el Sábado.
  • Horarios para el Área de Salud de Barva.
  • Nota: En el caso del servicio de odontología de Barva los días viernes se tienen reservados para la atención de usuarios de atención preferencial, los cuales pueden sacar sus cita por teléfono o directamente en el servicio (adultos mayores, prenatales o personas con discapacidad).

    ¿Qué días se sacan las citas por internet para odontología en San Pablo de Heredia?

    El Dentista Lo Espera Acuda a su cita

    Horarios para obtener una cita en línea en el servicio de odontología

  • Domingos se dan citas en Miraflores para ser atendidos Lunes.
  • Lunes se dan citas en San Pablo para ser atendidos Martes.
  • Martes se dan citas en Rincón de Ricardo para ser atendidos Miércoles.
  • Miércoles se dan citas en las Cruces para ser atendidos Jueves.
  • Jueves se dan citas en la Amalia para ser atendidos Viernes.
  • Viernes se dan citas en todos los sectores para ser atendidos Sábado.
  • Horarios para el Área de Salud de San Pablo.
  • A través del 905 MISALUD usted podrá realiza diversas gestiones vía telefónica. Puede obtener soporte de citas web, validar sus derechos y ayuda con la aplicación de EDUS para teléfonos inteligentes.

    EDUS se puede usar computadora, teléfono.

    Se le recomienda bajar la aplicación.

    No se puede usar un mismo correo para dos asegurados a nivel nacional. Sólo menores de 12 años.

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    Coopesiba R.L.